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アポラボのブログ

お問い合わせのお礼と社員デビューについて

Posted on by アポラボラトリー

最近非常にありがたいことにHPからのお問い合わせが増えてきております。
これも皆様のおかげです。本当にありがとうございます。
その期待に応えれるようにさらに尽力していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。

さて、その一方でお問い合わせが増えた分、弊社のリソースが不足してきています。
まあ簡単にいえば人手不足ってことです。

では人を増やせばいいのでは?と思われるかもしれませんが、
弊社は人材育成に時間をかける会社ですので、人を雇ってもすぐには育ちません。

ある一定レベルまで育つには時間もかかりますし、たとえ即戦力が入ってきたとしても
弊社の考え方や行動指針などはきちんと教育していかなければなりません。
ここの部分をないがしろにすると、既存のお客様に迷惑がかかったり、新規のお客様に迷惑をかけてしまうからです。
したがって、ここの部分はお客様に直結すると考え、最重要項目としている部分になります。

そして先日この部分の教育が終わった社員がテレアポデビューしました。
まだまだ改善するべき部分はありましたが、結果としては悪くない数字だったと思います。
本当はもう少しだけ時間をかけてデビューしてもらいたかったのですが
お問い合わせが増えていますので、1週間ほど早くのデビューでした。
その彼が育ってくれれば、もう少し案件を受けれるのですが、それにはまだあと1ヶ月はかかりそう。

それまではやはり案件をセーブしなければなりません。
そしてその中で特に心苦しいのが、今お問い合わせいただいているお客様でこちらからお断りしている案件です。
弊社にもっとキャパシティがあれば・・・
常にそう思っております。

彼の成長は大切ですが、しかしやはりお客様あっての弊社ですので、お客様へのサービスの質を落とすことはできません。
ですので、1日でも早く彼を育てて、お客様に貢献できるようにしていきたいと思います。

P.S.
お盆のお休みは8月11日〜15日までいただいております。
メールは24時間受け付けておりますが、電話対応は出来かねますので、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
また上記の通り、リソース不足ですので、お問合せはお早めにいただけますと優先的に対応させていただきます。
これからもアポラボラトリーをよろしくお願いいたします。

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