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アポラボのブログ

テレアポの王道について

Posted on by アポラボラトリー

今日はABテストについて思うところを書きたいと思います。
弊社ではプランやコール単価によってABテストを行うかどうかを決めていただきますが
ほとんどすべてのお客様がABテストを希望されます。
これは私どもが常日頃からABテストの重要性を説いているからということもあるかと思うのですが
基本の500コールが終わって、さらに追加コールをする場合でもほとんどすべてのお客様がABテストを要望されます。
(ABテストを含むコール代金の方が値段が高いにも関わらずです。)

なぜならこれには理由があって、早くABテストで精度の高いスクリプトを作り上げた方が
結果プラスになることが多いからです。

コール数的に来月3%になりそうなスクリプトよりも今月アポ率が2.5%から3%に引き上げた方が
来月には3.5%になるかもしれない。もしかすると4%までいくかもしれない。

そういった意味でもABテストを行わないコールは非常に勿体無いというわけです。

もちろんすでに十分なABテストを行ったスクリプトであれば私どもはABテストの重要性を説きません。
その場合はコール単価を低くして量を選択することでお客様に貢献することを考えます。

精度の高いトークスクリプトはABテストで作成し、ある程度精度が高いスクリプトが出来上がった後はコール数で攻める。
これが王道だということを覚えておいていただけると良いかと思います。

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