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アポラボのブログ

2回目のお問合せ

Posted on by アポラボラトリー

初回の問い合わせは半年ぐらい前でしょうか。以前1度お断りしているお客様から先日2回目のお問い合わせがありました。
その内容はどうしても弊社にテレアポ業務を受けてほしいというものでした。
こういったことはたまにあることなのですが、弊社では必ず前回お断りした理由が改善されない限りお受けできない旨と
なぜ再度弊社にお問合せいただいたのかを尋ねています。
そして今回もその答えが
1、他社の方が安かったため他社に依頼して失敗した
2、弊社営業マンのアドバイスを守っておけばと後悔している
3、知り合いから弊社の評判を聞いた
といった内容でした。
もちろんこれらの内容もよくあることです。

しかしいつもならお断りした理由が改善されず再度お断りするというパターンが多いのですが、
今回はそれを改善した組み方を模索し、両社納得した形でご契約させていただきました。
(こういったことも5件あれば1件ぐらいあります)

当初はお互い採算が合わずに契約しないという形で終わったものの、
2回目のお問い合わせによって動き始めた例は他にもあります。

そしてそういうケースはなぜか上手くいっているパターンが多く感じます。
おそらくテレアポでお客様が一回失敗しているからかもしれませんが、こういったお客様にも成果をあげれたときは
この仕事をしていて良かったと深く感じます。

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