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アポラボのブログ

Posted on by アポラボラトリー

今日は初期費用の話の流れを汲んで、経費の考え方について書きたいと思います。 みなさん経費と聞くと、少しでも抑えたいものと考えがちですが、果たして本当にそうでしょうか? 生き金と死に金 お金(経費)には生き金と死に金があります。 ここでは私が前職でコンサルをしていた某クリニックの例をお話しましょう。 そのクリニックはドクター1人、看護師1~3名、その他6~10名でシフトを回している、 ごくごく一般的なクリニックでした。 しかしこのクリニック...

Posted on by アポラボラトリー

今日はテレアポをおこなう上で大切だと感じる部分を書いていきます。 まず大切なことは自社の商材に対して見込み客様からアポイントが獲得できるまで 徹底的にスクリプトを改善するということです。 この点を省いてしまうと成功はございません。経験から確かに初回でヒットする こともございます。これは本当に幸運です。しかし基本的には必ず徹底改善です。 次にアポインターの向上心です。これも不可欠です。アポが獲得できない方の傾向は 一向に改善しようとしません。それは抑揚や話し方の部分に対してです。 特に棒読みをする傾向があるアポインターさんは改善しなくてはならないでしょう 続きましてリ...

Posted on by アポラボラトリー

今日は前回に続いて支払ってはいけない初期費用について書きたいと思います。 実際はけっこうオブラートに包んでいたりするため、見えにくかったりしますが、よくよく考えればわかると思います。 払ってはいけない初期費用 →成果物が見えないもの、非合理的かつ納得ができないもの、リスクが不平等であるもの テレアポ業者A社の場合(実話) これは過去にお問合せいただいたお客様に初めて訪問した際のこと。 事業内容のヒアリングが完了してテレアポの話になった時に以...

Posted on by アポラボラトリー

今日は以前お話しさせていただきました。テレアポ時のボトムアップについて 書いてまいります。 以前にも書いたのですが例えば社長様をターゲットにしてテレアポをおこなうかの 判断ですがケースによって成功する場合もあれば違うターゲット選定をしたほうが よいと書いたと思います。 今回、社長(オーナー)にテレアポをしていた場合と責任者も含めてテレアポを おこなった場合の直近の結果をご了承いただいた上で公開いたします。 社長様をターゲットにした場合の結果は 300社コールに対して アポイント数2件 成約率0件 責任者様も含むアプローチ300社の場合 アポイント率7件 ...

Posted on by アポラボラトリー

今日は初期費用についてお話したいと思います。 初期費用と言うと一番最初に発生するお金のことですが、現在では様々な商品やサービスに使われています。 しかしBtoBの世界では払っていい初期費用と払ってはいけない初期費用(次回記載予定)があるのです。 払ってもいい初期費用 →成果物が見えるもの、合理的かつ納得ができるもの、後から本体価格に充当されるもの(前払いの性質を持つもの)、 リスクが対等であるもの ジョイントベンチャー(以下、JVと言う)を組む例を見てみましょう。 例えば、りんごを生産するA社がホームページを作成しホームページ上でりんごを...

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おはようございます。今日もどうぞよろしくお願いいたします。 当社が設立してから1つの取り組みとしてあるのがクライアント様のお声を聞いての サービス改善にあります。 例えば業歴の長い企業様と立ち上げたばかり、もしくは立ち上げて2,3年の企業では 全てのカテゴリーにおいて違いがでると思います。資金力、人の数、内部フロー等々 全ての企業様によって違いは必ずでてきます。 それは、例えば同じ業態や同じ職種、仮にまったく同じ値段で同じ商材を販売していたと しても必ず異なります。当社としましては同じサービスを提供する中で1つ1つのご意見を 参考に新たなサービスを基盤をぶらすことな...

Posted on by アポラボラトリー

あけましておめでとうございます。 年末年始みなさんはいかがお過ごしだったでしょうか。 仕事のことを考えていた、自己研磨に勤しんでいた、家族サービスや旅行をしていたなど色々あるかと思いますが 私は年末にテレアポの打ち合わせをしていました。 打ち合わせ内容は、お客さんのこと、アポ率向上のこと、スタッフの組織体制のこと、今後の方針のこと、 サービス充実のことなど、もっともっと良くしていきたいことがいっぱいあり、それらの総まとめ的な感じです。 その打ち合わせの中でも特に時間をかけたのがアポ率向上のこと。 私たちの中でアポ率を上げるということは顧客満足度やサービスの質が上がるだ...

Posted on by アポラボラトリー

アポラボラトリーの村上です。 弊社は本日をもちまして年内の新規対外業務は終了となります。 今年一年ありがとうございました。 週明け月曜日は大掃除や既存のお客様などの最終業務を行い、来年は1月4日から営業を開始いたします。 思えば今年は組織体制の変更、ホームページのリニューアルやブログの開始など、新しい動きもありました。 これもひとえにお客様、スタッフ、パートナー様などの応援やご協力があったからこそだと思います。 重ね重ねお礼申し上げます。 来年もお客様に良い結果をもたらせるよう全力を尽くさせていただきますのでよろしくお願いいたします。 そして私や管理者を信じてついて...

Posted on by アポラボラトリー

アポラボの村上です。 今日は考え方の第5段。 褒めてあげれば人は伸びる(自論) 人の育て方については皆さん色々な考えがあると思います。 私も育て方は1つだけとは考えていませんし、人それぞれやり方や相性があると思っています。 その中でどれが正解かなんて誰にもわかりませんが、私個人としては人は褒めることによって大きく伸びると考えています。 でもそれにはただ褒めるだけでなく、褒める順番と具体的に褒めてあげることが大事。 褒めるファースト 褒めるのは一番最初が効果的だと思います。 例えば資料を作成するにし...

Posted on by アポラボラトリー

今日は経験から完成したスクリプトについて書いていきます。 皆様は自社の商品をテレアポする場合、(あの〜)(社長います〜)のような イメージで電話をかけたいでしょうか? この点に関しては諸説色々とあると思います。しかし、自社ブランドというものが ありますのでしっかりともちろん電話をかけていきたいと思っておられると 感じます。当社は基本的にしっかりと話し、しっかりと完結することを念頭に スクリプトを作成します。 あの手この手スクリプトを使わなくてもしっかりと相手様がご興味ある部分を お伝えし、そして市場調査でその部分をしっかりと調べ商圏の多い部分に 飛び込めば大きなリター...

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