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アポラボのブログ

Posted on by アポラボラトリー

皆さん、師走の12月はいかがお過ごしでしょうか。 弊社はおかげさまで特に多忙な日々をおくっております。 なぜなら12月は依頼がすごく増えるからです。 年内の目標が達成できないからとにかくアポイントを取ってほしい 年明けすぐに行動できるように予定を埋めたいなど、その需要は様々です。 しかもそんな中でも新規のお問い合わせも多く、 上旬にお問い合わせいただいたお客様には12月のコールも対応をさせて頂きましたが、 10日以降にお問い合わせいただいたお客様に関しては1月以降のコールとさせていただくことを ご理解いただいたぐらいです。 それもこれも弊社のキャパシティがあるからです。 ...

Posted on by アポラボラトリー

今日は昔に流行った電話代を下げる商材について、お話したいと思います。 約10年ほど前、固定電話の電話料金を下げるという商材が爆発的に流行りました。 うちと契約すればいくらコスト削減できますよと言われ、契約、半年後には他の会社からうちと契約すれば さらにコストが削減できると言われ前のを辞めてそこと契約する状態。 もちろんさらに半年後には他の会社から電話がかかってきて、それよりも安くしますという言葉が出てくる始末。 しまいには そういった類の電話が多過ぎて、嫌気がさした人も大勢いたと思います。 ではなぜその業界の人はみんなこぞってテレアポをしたのでしょうか。 電話代金を下げる...

Posted on by アポラボラトリー

皆様の業界は同業他社とのお付き合いがあるのかどうかわかりませんが、 先日、親しくさせていただいております同業他社の社長2人と情報交換をさせていただきました。 この情報交換というのは、非常に得るものが多いです。 今回もあの業界のアポ率はどのくらいだとか、テレアポに向いている商材はどれだとか 珍しい商材でテレアポをした際に出したアポ率などのお話をさせて頂きました。 (もちろんお客様との秘密保持がありますので社名や詳細はお互いお話しません) その際、弊社のアポ率よりも高いものがあったりすると、どうやったらそのアポ率が出るのかを教えてもらったりします。 (逆に弊社の方が高かったら...

Posted on by アポラボラトリー

今日はABテストについて思うところを書きたいと思います。 弊社ではプランやコール単価によってABテストを行うかどうかを決めていただきますが ほとんどすべてのお客様がABテストを希望されます。 これは私どもが常日頃からABテストの重要性を説いているからということもあるかと思うのですが 基本の500コールが終わって、さらに追加コールをする場合でもほとんどすべてのお客様がABテストを要望されます。 (ABテストを含むコール代金の方が値段が高いにも関わらずです。) なぜならこれには理由があって、早くABテストで精度の高いスクリプトを作り上げた方が 結果プラスになることが多いからです。...

Posted on by アポラボラトリー

本日はテレアポのアポ率について思うところを書いてまいります。 基本的にアポ率とは100件コールして〇〇%のアポが獲得できましたということですが、 良いスクリプトを作成すると必ずアポ率は上昇します。 それにはしっかりと自社の商品を知り尽くしていることが最低条件となります。 当社はご依頼を頂戴した時にはヒアリングから始まりますが、やはり自社の商品の 強みをしっかりと理解されていると非常に良いスクリプトが作成できます。 昨今はWEBからの情報で皆様ある程度情報を手軽に得ることが可能となりました。 その結果、相手様が求められる情報はより深く、より専門性を求められております。 そ...

Posted on by アポラボラトリー

今日は前回に続いてリストについて思うところを書いていきたいと思います。 前回のブログでは電話帳と求人雑誌などのフリーペーパーについて書きました。 今回はその続きになります。 続いて紹介するのは、ホームページなどから作成したリストです。 例えばリクルートのリクナビNEXTなどのサイトから求人を出している会社の 会社名、住所、電話番号、FAX番号などを取得したリストということになりま...

Posted on by アポラボラトリー

今日はリストについて思うところを書きたいと思います。 皆さんご存知だとは思いますが、テレアポではリストというのが非常に大切になってきます。 それどころかテレアポが成功するかどうかはリストが約2割を占めているといっても過言ではありません。 ではリストにはどのようなものがあるのでしょうか。 1番有名なのは電話帳(タウンページ)です。 テレアポを一定量経験してきた人は少なくとも一回は使ったリストだと思います。 ここをあ行から順番にコールしたり、地域やジャンルを絞ってコールすることが登竜門?のようなところもあります。 ただしタウンページは登竜門であることが多いため、テレアポされ続...

Posted on by アポラボラトリー

経済活動を行うにおいてクロージングとは絶対必須条件です。 クロージングとはいったい何だろうか‥まずはここから書いていきます。 答えは、交渉相手に納得していただく作業、このイメージだと思います。 よくアポの質を言われる方がおられますが、テレアポとは電話先様に 1‥何やら面白そうだな 2‥何やら当社と関係がありそうだな 3‥何か得がありそうだな 4‥何やら必要そうだな このようなイメージを持っていただくことが重要で、テレアポの仕事はここまでになります。 次に必要なことが(クロージング)すなわちクロージング力です。 上記の状態から 1‥それは面白い 2‥当社に...

Posted on by アポラボラトリー

東京出張のため、ブログが1週間空いてしまいましたが、今日は競合他社について書きたいと思います。 皆様の会社はライバルがいらっしゃいますでしょうか? おそらく多くの人の答えは「いる」となるかと思いますが、 では競合他社の扱っている商品の価格帯や特徴、実際にその商品を使われた方に話を聞いたことはありますでしょうか? と聞くと半分ぐらいの方はないのではないでしょうか。 しかしそれでは競合他社のことがわかっているようで、実はあまり分かっていないとも言えます。 競合他社のことを知るならそれを体験したことのある人の話を直接聞く、元従業員の話を直接聞く、 その会社と取引した人の話を直接聞く...

Posted on by アポラボラトリー

今日はクロージングについて少し考えていこうと思います。 例えば当社では様々なお客様のテレアポをおこないます。 その中でアポの質というものは気にならないでしょうか? →もちろんアポの質は重要です。ここで考えてください。 以前、このような方がおられました。 私が望むアポとは、「すでに相手様が絶対に購入しようと決めて待っていてくれるアポを望んでおります」 確かに‥誰もが望むアポですね。 しかし、このお言葉を言われたときに一番驚いておられたのは私どもではなく 一緒にいた、相手様の企業の同僚の方でした。 その方が去ってから、その驚いた相手企業様の同僚の方が逆に‥ 「す...
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